Liste des articles concernant commerciaux
80% des salariés des fonctions commerciales et marketing sont stressés au travail
L’enquête porte sur les métiers de commerciaux et marketeurs et fournit une vision globale de ces fonctions et du ressenti des salariés sur plusieurs points.
Aujourd’hui, 75,3 % des commerciaux et marketeurs se disent satisfaits de leur parcours professionnel. Pourtant, des insatisfactions sont ressenties à plusieurs niveaux, les voici en détail.
L’ambiance au travail se détérioreEn 2012, 21,3 % des salariés jugent que l’ambiance dans leur entreprise est mauvaise : c’est un point de plus que l’année dernière.
La charge de travail s’intensifie46,4% des répondants trouvent leur charge de travail trop importante. 63% des salariés dans le commercial et dans le marketing travaillent entre 8 et 10 heures par jour, et 22,9% travaillent plus de 11 heures par jour.
Plus de 80% des salariés stressésLa population des commerciaux et marketeurs est stressée : plus de 80% d’entre eux le reconnaissent. Les femmes sont davantage touchées par le stress que les hommes avec respectivement 82,4 % de femmes contre 77,8 % d’hommes. Les causes du stress sont différentes pour les commerciaux ou les marketeurs. Les commerciaux ressentent une forte pression pour atteindre leurs objectifs (33,7%), 22,1 % d’entre eux sont stressés par une charge de travail trop importante, et 14,1 % par la pression hiérarchique. Les marketeurs eux placent la La suite >
Relation client : ce à quoi aspirent les commerciaux (et qu’ils n’osent pas dire aux recruteurs !)
L’étude qui suit nous indique la perception qu’ont les commerciaux de leur propre situation mais aussi de la situation du marché du travail en général.
Force de vente : un état d’esprit positif90% des commerciaux et vendeurs interrogés qui ne sont pas en poste actuellement pensent qu’ils vont trouver un emploi rapidement. Ils sont seulement 28% à considérer que le marché du travail est plus fermé aujourd’hui qu’en 2010. Globalement les interrogés se considèrent bien formés, notamment aux techniques de vente, et très investis dans leur vie professionnelle. Sur ces deux points, les patrons ne sont pas d’accord et ils déplorent d’ailleurs un manque de formation aux fondamentaux de la vente tels que la prospection, la capacité de travail, l’écoute et la force de conviction. Ce ne sont pas sur ces axes de progression que les commerciaux eux, souhaitent être formés. En effet, ce sont l’anglais, la technique, le management, la définition du prix, la gestion des conflits et la créativité commerciale qui ressortent comme étant les aspirations premières des commerciaux en termes de formation.
Des perspectives d’évolution de carrièreLes équipes commerciales déplorent un management trop rigide, les vendeurs et commerciaux sont d’ailleurs 58% à souhaiter plus d’autonomie dans leur travail. Parallèlement à ce constat, il apparait que La suite >
Pénurie des talents : les entreprises de 39 pays expriment leur difficulté à embaucher
Dans le monde entier, le nombre de demandeurs d’emploi augmente, et paradoxalement la difficulté des entreprises à recruter des talents augmente aussi.
L’enquête menée dans 39 pays révèle qu’aujourd’hui les employeurs sont 34% à connaître des difficultés dans leur recrutement dues à la pénurie de talents. Les demandes d’emploi sont nombreuses mais les talents ne correspondent que rarement aux besoins des entreprises.
Les pays les plus fortement touchés par la pénurie de talents sont le Japon (80%), l’Inde (67%) et le Brésil (57%). A l’opposé, la Pologne, l’Irlande et la Norvège sont les moins concernés par ce problème avec respectivement 4%, 5% et 9% d’employeurs affirmant connaître des difficultés à ce niveau. Les postes les plus difficiles à pourvoir au niveau mondial sont ceux de techniciens, de commerciaux et de vendeurs qualifiés. Le manque d’expérience (28%), le manque de postulants (24%) ou de compétences techniques (22%) sont les raisons principales de la pénurie de talents.
En France, la pénurie de talent serait légèrement en baisse puisqu’en 2010 23% des entreprises affirmaient y être confrontés contre 20% cette année. Les postes les plus touchés sont les vendeurs qualifiés, les chauffeurs, les commerciaux, le cuisiniers, les secrétaires & agents administratifs, techniciens et ingénieurs.
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La suite >Les Spring Recruitment Events de PSA Peugeot Citroën : 4000 recrutements prévus dont 1600 postes de cadre
Ce mois-ci PSA Peugeot Citroën lance les « Spring Recruitment Events » : un vaste programme de recrutement qui a pour objectif d’embaucher 4000 nouveaux collaborateurs en CDI d’ici fin 2011. Différents postes sont concernés : commerciaux, ingénieurs, informaticiens, designers et logisticiens. Tout au long des mois de Mai et Juin, des rencontres seront donc organisées avec les candidats, et parmi eux plus de 500 jeunes diplômés de grandes écoles & universités devront démontrer leur motivation auprès des recruteurs. Les domaines d’activités concernés sont la R&D, l’innovation, la production & logistique, les systèmes d’information et le commerce & marketing.
Recrutement commercial massif : le job dating, utilisé par la Caisse d’Epargne
Elle compte 5000 collaborateurs dont 3800 commerciaux aujourd’hui et prévoit d’en recruter 250 supplémentaires cette année : la Caisse d’Epargne est en plein développement de sa force commerciale. Pour cela, elle a décidé de mettre en place un dispositif de recrutement massif: le job dating.
Pendant un mois, sur cinq sites différents, les managers du réseau commercial de la Caisse d’Epargne rencontreront les candidats lors d’entretiens de 15 minutes. Un laps de temps très court pour se vendre auprès des managers, seuls les plus convainquants décrocheront un second entretien. Les candidats au poste de commercial rencontreront alors les responsables des ressources humaines et directeurs commerciaux pour la suite du processus de recrutement.
Commercial : avantages & inconvénients du métier selon les étudiants
Ils sont 81% à avoir une image positive du métier de commercial : les 171 étudiants en master négociation des affaires internationales à Négocia expliquent les aspects qui les attirent et ceux qui pourraient leur déplaire dans le métier de commercial.
Le premier facteur qui pousse les jeunes à devenir commerciaux est le salaire et les primes qui s’y rattachent : ils sont 48% à le citer. La marge d’autonomie dans les fonctions attire 38% d’entre eux, suivie par les perspectives d’évolution et l’aspect relationnel dans la vente.
Ce qui au contraire attire peu les jeunes est l’environnement stressant qui se rattache à la force de vente. Les objectifs et les performances étant au cœur du métier de commercial, les jeunes sont conscients de la pression qui pèse sur les épaules des commerciaux, ils sont 36% à considérer cet aspect comme un inconvénient. Un tiers des répondants note également négativement les conditions de travail dans le métier, et 20% dénoncent le manque d’éthique dans certains milieux commerciaux.
