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Formation relation client « spécial » restauration

Le client a toujours raison… sauf quand il a tort !

Il y a toujours des clients pénibles, de mauvaise foi, irrespectueux : les formateurs Meltis, ayant des années d’expérience dans les métiers de l’hôtellerie, vous apprennent à gérer les relations clients difficiles.

Vous saurez alors comment maîtriser la situation, éviter le scandale en salle, apaiser les tensions et autant que possible en tirer bénéfice : car le but est de susciter avant tout la satisfaction du client afin qu’il reparte avec une bonne impression et le respect de votre établissement.