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Formation relation client : S’affirmer avec Success Insights

Une formation DISC pour s’affirmer dans ses relations permet de développer sa capacité à s’affirmer en utilisant les couleurs.

  • Prendre conscience de ses atouts et points faibles à travers le Success Insights
  • Découvrir et les 4 couleurs de la matrice DISC Success Insights
  • Comprendre le comportement de ses collègues et managers
  • Développer ses points forts, connaître ses limites et les dépasser

Pour s'affirmer dans ses relations avec une formation DISC, les notions abordées pourront être les suivantes :

1. Décrypter les comportements observables, soit :

  • Différencier comportement et compétence
  • Découvrir les 4 couleurs de la matrice DISC
  • Comprendre les avantages et les limites de chaque composante
  • Découvrir les modes de débordement de chaque couleur

2. Progresser dans la connaissance de soi, à savoir :

  • Se situer dans la matrice de Marston
  • Identifier ses zone de confort et ses atouts
  • Comprendre et pouvoir dépasser ses limites

3. Progresser dans la relation à l'autre, c'est-à-dire :

  • Prendre pleinement conscience du concept d'altérité et de sa richesse
  • Savoir lire le comportement observable de ses collègues à travers la matrice
  • Adopter la règle de platine : "traiter l'autre comme il a besoin d'être traité"
  • Adopter des modes de communication adaptés et convaincants

4. Valoriser ses atouts et dépasser ses limites ou autrement dit :

  • Prendre conscience et valoriser la valeur ajoutée qu'on apporte à l'équipe
  • Vivre des comportements alternatifs pour mieux les comprendre
  • S'autoriser à sortir de sa zone de confort pour développer son intelligence de situation

5. S'autoriser à émettre des signes de reconnaissance. Cela consiste à :

  • Découvrir l'importance du feedback en équipe
  • Différencier les trois différents types de feedback
  • Comprendre son économie inconscience de ces signes de reconnaissance

6. Progresser dans l'affirmation de soi, en d'autres termes :

  • S'autoriser à émettre régulièrement feedback positif et négatif
  • Comprendre le concept de jeux psychologiques
  • S'affirmer par la Communication Non Violente