Le PCER du manager pour gérer toutes les situations
Savez-vous adopter la bonne posture ? Vous-appuyer sur la bonne compétence en fonction de la situation ? Quel est vôtre rôle face à votre équipe ? Quels sont les rituels du manager ?
Le manager traverse chaque jour mille situations managériales. Certaines se ressemblent, il a donc un référentiel et une connaissance comportementale. Il a des points d’appui, des références, un savoir-faire et savoir-être.
D’autres sont inconnues. Ou tellement différentes par un des facteurs qui la compose, que le manager doit faire face et « improviser ». Il a peu de points de référence, sa connaissance comportementale est inexistante.
Voici donc un schéma très utile qui permet pour chaque situation de la décomposer en quatre axes et donc de segmenter les éléments de réponse. C’est le mix des 4 choix qui vous apportera certainement le meilleur « réglage ».
La méthode PCER :
Nous appelons ces 4 choix la méthode PCER. P pour Posture, C pour Compétence, E pour Equipe et R pour Rituel.
1 – Adopter la bonne Posture
Dans le cas présent êtes vous plutôt manager, leader ou expert ?
2 – S’appuyer sur la bonne Compétence
À cet instant devez vous plus faire ressortir un savoir, un savoir-faire ou un savoir-être ?
3 – Quel est votre rôle face à votre Equipe
Vous devez vous poser la question de votre rôle précis : à cette minute, êtes vous là pour développera votre équipe ou votre collaborateur, l’animer ou l’écouter ?
4 – Quel rituel du manager êtes vous en train de vivre ?
Ce sont les temps forts qui rythment votre relation à votre équipe . Est-ce un point minute, une réunion de service, un entretien annuel, un tête à tête informel, un entretien de débriefing…On distingue cinq grands types de rituels : quotidien, hebdomadaire, mensuel, trimestriel et annuel. Certains sont collectifs, d’autres individuels. Chaque entreprise, chaque manager a les siens. Connaissez-vous les vôtres ?
C’est en vous positionnant sur chacune de ces quatre dimensions que vous aurez le plus de chance d’être dans le bon rôle, le bon geste, le bon ton.
