Etre ou ne pas être assertif ? Pas si simple…

Savez-vous jouer au boomerang ? Êtes vous agressif ou manipulateur ? Fuyant ou assertif ?

Pour cette banque du cac 40, nous avons développé un stage de deux jours sur « choisir la bonne attitude ». Ce programme s’adresse à une bonne centaine de middle managers. L’objectif est double. D’une part les aider à mieux interagir entre eux en ces temps compliqués, d’autre part les aider à développer une communication mieux maitrisée avec leurs partenaires internes.

Attitude vs comportement

Ainsi, après avoir expliqué la différence entre valeur attitudes et comportements, ce stage de deux jours leur apporte des connaissances et des outils très opérationnels sur les 4 attitudes principales : assertivité, fuite, manipulation et agressivité. Les connaître, les comprendre, savoir en jouer au bon moment avec la bonne personne dans la bonne situation.

Première étape : S’affirmer dans sa relation.

Autrement dit, comment prendre du leadership dans l’interaction avec autrui tout en bâtissant un relationnel constructif et durable.

3 points principaux sont abordés :

• Comprendre son mode de fonctionnement, son style de communication ‘naturel’
• Identifier les comportements refuges et inefficaces
• Développer le comportement adapté à la situation vs un objectif.
• S’exercer à adopter un comportement assertif

Deuxième étape : La gestion des situations délicates

Cette partie creuse le sujet et donne toute sa portée à ce programme écrit pour des middle managers. 4 points principaux sont traités.

• Savoir désamorcer les comportements à risques
• Eteindre un foyer d’agressivité
• Repérer et éviter la manipulation
• Agir face à la fuite

Ce programme bâti autour de 30 % de « théorie » et 70 % de mise e pratique et d’expériences « live » utilise de nombreux outils de notre mix-pédagogique © comme entre autres : les boitiers de vote, les posters et nos fameux « bienvenue au prime time » et « un max de mix© ». Ces outils permettent de sortir les participants de leur zone de confort, de les amener a essayer une nouvelle façon de faire, et de donner de l’allant au stage.

Un cadeau pour ancrer et créer du buzz

A la fin du programme, le formateur offre un cadeau surprise à chaque participant. Un boomerang !

Pourquoi un boomerang vous demandez-vous ?

Chez Meltis nous aimons l’impact utile. Au moment d’offrir ce boomerang le formateur résume le programme en une phrase « Comme un boomerang, la communication revient comme on l’a envoyée».

A leur retour, les participants posent l’objet sur leur bureau. Survient alors un questionnement par leurs collègues… le buzz est parti ! L’attente est créée. Les managers sont demandeurs de cette formation dont leurs camarades de travail leur vantent l’utilité et la forme pétillante.

Le marketing de la formation renforce l’efficacité du fond. CQFD.