Etude réalisée par Kelly Global Workforce Index (KGWI) auprès de plus de 6000 employés en France : http://www.google.fr/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=4&ved=0CIcBEBYwAw&url=http%3A%2F%2Fwww.kellyservices.fr%2FuploadedFiles%2FFrance_-_Kelly_Services%2F5-About_Us%2FEspace_presse%2Fcp%2520janvier%25202012.pdf&ei=XZqjT43GKIb44QTb-8GzCQ&usg=AFQjCNGDQNKTXdpMgB94iHJeH2gDeoYSqA&sig2=UXepmsFdHhvHoGczH0Rc5w

Article publié le 04 Mai 2012 par Stéphane Waller, Meltis

Les Indiens maîtrisent l’art de la négociation et sont à l’aise avec cela : 47% d’entre eux sont confiants lorsqu’il s’agit de négocier.
Les Allemands sont également très optimistes : 43% sont confiants, et 21% sont même ravis à l’idée d’une négociation.

Les hommes en général sont plus confiants que les femmes à ce sujet : ils sont 37% à l’être contre 26% des femmes.

Enfin, lorsque l’on interroge ces professionnels sur la situation qui se rapproche le plus d’une négociation, ils sont 22% à citer une partie de poker au cours de laquelle les prises de décision sont basées sur des informations incomplètes.

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L’étude repose sur trois critères fondamentaux : un salarié qui se sent bien dans son entreprise a confiance en ses dirigeants, il est fier de son travail et apprécie ses collègues.
Pour obtenir ce sentiment de confiance, la direction de l’entreprise se doit d’être crédible aux yeux de ses employés, de les respecter et de promouvoir l’équité. Le sentiment de fierté se rattache aux valeurs et à l‘image de l’entreprise, et les relations avec les collègues reflètent l’ambiance au travail. L’institut Great Place to Work a ainsi retenu 58 paramètres pour déterminer le niveau de confiance des employés qu’ils ont intégré à un questionnaire. Celui-ci a été envoyé cette année aux salariés des 146 entreprises ayant postulé pour figurer dans le palmarès.

Pour la troisième année consécutive on retrouve PepsiCo France en tête du classement notamment pour les initiatives de la société afin d’encourager la communication et l’échange entre ses salariés (ex: journée sans email), mais aussi pour la qualité de vie au travail qu’elle leur offre : salle de sport, ateliers culturels, restaurant de qualité…
En seconde place, on retrouve à nouveau une entreprise américaine : Microsoft, suivie de Mars Petcare & Food qui a d’ailleurs reçu le prix spécial de l’équité. Ce n’est qu’à partir de la 4è place que les entreprises françaises apparaissent avec Davidson Consulting et Leroy Merlin (5è).

Voici le classement des 10 premières entreprises du palmarès :
1. PepsiCo France
2. Microsoft France
3. Mars Petcare & Food France
4. Davidson Consulting
5. Leroy Merlin
6. Procter & Gamble France
7. EMC2
8. Ferrero France
9. McDonald’s France
10. Décathlon

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C’est au Brésil que les salariés prennent le plus de plaisir à aller travailler (96%). Les Marocains et les Suisses suivent le près les salariés Brésiliens car ils sont respectivement 93% et 92% à aller travailler avec plaisir. Les français, avec un taux de 80%, se retrouvent en 15è position du classement, juste devant le Royaume-Uni où, malgré leur dernière position, ils sont tout de même 78% à se rendre au travail avec plaisir.

Parmi les 16 pays interrogés c’est en Suisse que les salariés sont le plus satisfaits de la nature et du contenu de leur travail (89%), au Brésil que les relations avec le supérieur hiérarchique sont les meilleures (86%), en Chine que les perspectives d’évolution professionnelles sont jugées les meilleures (69%), et en Belgique qu’on trouve le meilleur taux de satisfaction quant à la rémunération (63%).
Les salariés les plus motivés sont les Suisses (90%), les Finlandais (84%) et les Belges (83%). Les français se retrouvent quelques places derrière avec 75% de salariés motivés.

Alors, compte tenu des niveaux de satisfaction sur différents éléments dans chaque pays, quels sont les salariés qui jugent que leur entreprise est proche de l’entreprise idéale ?
1. Les Suisses à 78%
2. Les Canadiens à 72%
3. Les Américains à 72%
4. Les Belges 71%
5. Les Allemands 67%
…la France n’est qu’en 11è position de ce classement avec tout de même 64% des répondants qui jugent que leur entreprise a suffisamment de critères réunis pour ressembler à l’entreprise idéale.

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Une vaste étude a été menée sur le sujet dans 6 pays européens auprès d’entreprises de toutes tailles ayant déjà mis en place des actions de e-learning. Il en ressort que ce dispositif prend de l’ampleur et, alors que ces dernières années il séduisait principalement les grandes entreprises, aujourd’hui de plus en plus d’entreprises de moins de 1000 salariés s’y intéressent. Il y a trois ans elles étaient 27% à former entre 10 et 50% de leurs salariés en e-learning, aujourd’hui elles sont 43% à le faire.
Les PME restent néanmoins plutôt réticentes face au dispositif de formation en e-learning : seulement 6% des entreprises de moins de 50 salariés envisagent de former leurs collaborateurs avec le e-learning dans les 12 prochains mois.

Management, développement personnel, communication : des thèmes de plus en plus variés

Les populations cibles de ce dispositif sont plus larges qu’avant car les thèmes de formation se diversifient au fil des années. Ainsi on constate de plus en plus de formations axées sur les thèmes du management, du leadership, de la communication et du développement personnel alors que jusqu’ici les formations métier étaient privilégiées (75%).
Dans la pratique, le e-learning est très souvent combiné à des formations en présentiel : c’est ce que l’on appelle le blended learning. 76 % des entreprises utilisent ce dispositif.

Le e-learning permet d’optimiser les coûts de formation, et c’est la principale raison pour laquelle les responsables de formation le choisissent. Le but est de réduire le coût de formation par collaborateur afin de former le plus grand nombre tout en maintenant le même budget.

Enfin, alors qu’en 2010 les entreprises interrogées prévoyaient de former entre 10 et 50% de leurs salariés en e-learning, aujourd’hui elles prévoient d’en former entre 30 et 45%. Le e-learning a donc de belle perspectives de croissance pour les années à venir.

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Etude réalisée auprès de 511 directeurs et responsables de formation dans 6 pays européens : http://momindum.com/newsletter/1202/#Marche

Aujourd’hui, 75,3 % des commerciaux et marketeurs se disent satisfaits de leur parcours professionnel.
Pourtant, des insatisfactions sont ressenties à plusieurs niveaux, les voici en détail.

L’ambiance au travail se détériore

En 2012, 21,3 % des salariés jugent que l’ambiance dans leur entreprise est mauvaise : c’est un point de plus que l’année dernière.

La charge de travail s’intensifie

46,4% des répondants trouvent leur charge de travail trop importante. 63% des salariés dans le commercial et dans le marketing travaillent entre 8 et 10 heures par jour, et 22,9% travaillent plus de 11 heures par jour.

Plus de 80% des salariés stressés

La population des commerciaux et marketeurs est stressée : plus de 80% d’entre eux le reconnaissent. Les femmes sont davantage touchées par le stress que les hommes avec respectivement 82,4 % de femmes contre 77,8 % d’hommes.
Les causes du stress sont différentes pour les commerciaux ou les marketeurs. Les commerciaux ressentent une forte pression pour atteindre leurs objectifs (33,7%), 22,1 % d’entre eux sont stressés par une charge de travail trop importante, et 14,1 % par la pression hiérarchique.
Les marketeurs eux placent la charge de travail en première position des facteurs de stress (34,1%), suivi de l’atteinte des objectifs (20,4%) et de l’ambiance au travail (16,2%).

Mobilité et emploi

40,2 % des répondants ont l’intention de changer d’entreprise dans les 6 mois à venir. Pourtant aujourd’hui 81,5 % estiment qu’il est de plus en plus difficile voire très difficile de trouver un emploi : c’est le score le plus élevé depuis 5 ans. Parmi les personnes interrogées qui sont prêtes à accepter un emploi dans une autre région que celle dans laquelle ils exercent actuellement (47,1%), ils sont 40,7% à souhaiter partir en Région Rhône Alpes. La région Provence Alpes Cotes d’Azur vient en seconde position avec 40,2% des gens attirés, suivie de l’Ile de France (39,1%) et de la région Midi-Pyrénées (31,3%).
37% des répondants à l’enquête se disent prêts à partir à l’étranger, une tendance plus marquée chez les hommes (43,7%) que chez les femmes (32%). L’Europe reste la destination numéro un pour 80,5% d’entre eux, suivie de l’Amérique du Nord pour près de 59%.

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Quelles sont les qualités indispensables d’un chef d’entreprise aux yeux des femmes ?

• Des qualités managériales (53%)
• Le sens des responsabilités (40%)
• Des capacités de gestion financière (40%)

La créativité, le dynamisme et le goût de l’aventure arrivent derrière dans le classement avec respectivement 19%, 17%, 5%.

33% des femmes considèrent qu’être une femme représente un désavantage dans le cadre de la création d’entreprise. La première raison à cela est le manque de crédibilité qui leur est accordée dans les milieux professionnels (56%), vient ensuite la difficulté à convaincre banquiers et investisseurs, et le manque de temps et les difficultés rencontrées pour concilier projets professionnels et vie personnelle.

Quel profil a la femme entrepreneur en 2012 ?

Elle a entre 25 & 34 ans (35%), est diplômée au minimum du BAC (86%), perçoit entre 24000 € et 41999 € de rémunération annuelle (36%), est en couple (67%) et sans enfants (52%).

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Ils sont ainsi 79% à souhaiter y travailler plus tard, contre 21% dans les grandes entreprises de plus de 250 salariés et 12% dans la fonction publique.
En revanche ils ne sont que 36% à penser réellement pouvoir y travailler plus tard.

La génération Y attache de plus en plus d’importance aux conditions de travail et juge que celles-ci sont meilleures dans de petites entreprises dans lesquelles le management se fait à l’échelle humaine, et dans lesquelles il existe de vraies relations entre les collaborateurs.

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Aujourd’hui un dirigeant doit avant tout savoir piloter et préserver l’intérêt de l’entreprise à long terme, 61% des répondants ont cité cet aspect comme prioritaire (aujourd’hui seulement 6% d’entre eux considèrent que c’est le cas).
Ils sont 51% à penser qu’un dirigeant doit savoir manager et motiver ses collaborateurs, contre 15% qui constatent que c’est le cas aujourd’hui.
En troisième position les jeunes diplômés attendent d’un dirigeant à ce qu’il soit visionnaire (46%).

Les qualités reconnues aujourd’hui chez les dirigeants sont les suivantes :

• Savoir entretenir un réseau relationnel (54%)
• Anticiper, s’approprier, relayer les demandes ou objectifs de ses collaborateurs (50%)
• Savoir être dur pour atteindre ses objectifs quelque soit le prix (44%)
• Une compétence managériale à jour par la formation renouvelée

De plus en plus on parle de mixité dans les postes de management : 84% des sondés déclarent que « promouvoir des femmes à des postes de management serait un bon moyen de faire évoluer dans le bon sens le management ».

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L’image reflétée par la génération Y est peu flatteuse : leurs ainés les considèrent comme plus individualistes (58%), moins efficaces (48%), moins motivés (46%), moins enthousiastes (44%) et moins polyvalents (44%) et pourtant plus ambitieux (55%).
La génération Y n’est d’accord que sur ce dernier point : ils sont en effet plus ambitieux que leurs ainés. Mais pour être à la hauteur de leurs ambitions ils disent être au contraire motivés, enthousiastes, efficaces et polyvalents ! Leurs attentes sont identiques à celles des salariés de la génération précédente : le maintient de l’emploi, un bon niveau de salaire et de bonnes conditions de travail.

Cette enquête a également interrogé les chefs d’entreprise et les salariés sur leur vision de l’avenir : alors qu’il y a un an les chefs d’entreprise étaient 19 % à estimer que leur activité allait se dégrader dans les 6 mois à venir et les salariés 14% à le penser également, cette année ils sont respectivement 29% et 24% à avoir cette vision plutôt pessimiste pour les mois à venir.

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Le « lunchbeat » est un concept créé à Stockholm en mai 2010 et qui propose aux salariés de venir se défouler sur l’heure de la pause déjeuner au son des musiques d’un DJ. Le prix d’entrée, fixé à 11 € inclus un sandwich et une bouteille d’eau. Ainsi, une fois par mois une centaine de personnes se réunissent dans un lieu éphémère pour manger et danser, mais attention, une règle d’or : ne pas parler boulot !
Le concept séduit à la fois les salariés et leurs employeurs qui vantent les bienfaits de la danse sur le corps et l’esprit, et qui permet à chacun d’entamer la seconde partie de la journée avec une nouvelle énergie, un nouvel entrain.

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Selon les salariés interrogés, deux dimensions sont primordiales pour leur satisfaction au travail : l‘intérêt de celui-ci et le management. La dimension la moins importante est celle des collègues.
Le management a perdu 4 points dans son évaluation comparé à l’année précédente : elle était de 57/100 en 2010 pour passer à 53/100 en 2011.
L‘intérêt du travail perd quant à lui 3 points pour passer de 59/100 en 2010 à 56/100 en 2011. Seul l’indice de pression et de stress évolue de façon positive avec 2 points d’amélioration en 2011 par rapport à 2010.

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Plus professionnellement parlant, les pays offrant les meilleures perspectives de carrière et perspectives financières sont Hong Kong, le Royaume Uni puis les Etats Unis.

La France quant à elle occupe la 16è place du classement tous critères confondus et est réputée comme étant un des meilleurs pays dans lequel élever ses enfants à l’étranger. L’intégration des expats à la vie sociale français est également un atout pour la France. En revanche au niveau des avantages économiques offerts aux expatriés, la France est en bas du classement.

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Les principales difficultés rencontrées par les cadres pour évoluer en interne sont les suivantes :

• Le manque de perspective d’évolution professionnelle dans l’entreprise
• La politique RH de l’entreprise
• La difficulté à exprimer ses souhaits et à « se vendre »
• L’âge du cadre
• La taille de l’entreprise qui est trop petite

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La Suisse est en tête du classement, elle attire notamment des cadres du secteur financier. Les nationalités les plus présentes cette année sont les allemands, les français et les italiens. La haute productivité du pays, ses liens avec diverses économies internationales et sa stabilité politique sont les principaux facteurs qui l’ont rendue attractive aux yeux des cadres européens.
L’Allemagne talonne la Suisse et constate en 2011 une augmentation de 29% de ses profils hautement qualifiés étrangers. Les salaires offerts aux étrangers sont particulièrement alléchants dans le pays, et ce sont les cadres autrichiens, américains et suisses qui sont les plus nombreux à y avoir emménagé cette année. Les secteurs du conseil et de l’industrie sont les plus prisés. En outre de son fort taux d’entrée de talents étrangers, l’Allemagne bénéficie également du plus faible taux de départ de ses cadres cette année (7%).
Viennent ensuite le Danemark, la Suède, la Norvège et la Finlande qui ont attiré cette année 23% de hauts profils supplémentaires, mais qui voient d’autre part leurs cadres nationaux partir vers l’étranger à hauteur de 30%.
La France quand à elle a connu en 2011 une augmentation de 20% d’arrivée de cadres étrangers, principalement dans les secteurs automobile, du tourisme et du transport. Les cadres venant du Royaume Uni sont les plus nombreux. 38% des cadres français ayant quitté la France cette année sont partis travailler en dehors de l’Europe.
Le Royaume Uni a beaucoup perdu de son attractivité cette année et constate une baisse de 17% d’arrivée de ses talents étrangers, la crise du marché de l’emploi en est la principale raison.

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Des managers qui doutent de la fiabilité des CV :

Les managers chargés du recrutement en République Tchèque sont 70% à déclarer être dubitatif quant au contenu du CV des candidats, ils sont 60% à douter en Autriche et 53% en Italie.
Qu’en est-il réellement ? Il semblerait que les candidats tchèques amplifient souvent le contenu de leur précédent poste selon 60% des répondants. Juste derrière les compétences linguistiques des tchèques semblent aussi être remises en question par 58% des répondants. Les autrichiens auraient tendance à mentir sur les motifs de départ de leur emploi actuel ou précédent pour embellir leur CV, 50% des recruteurs le pensent. Les italiens enfin, ont tendance à embellir leurs compétences linguistiques selon 54% des recruteurs ainsi que les motifs de départ de leur poste selon 52% d’entre eux.

…Dans d’autres pays, des managers plus confiants :

Ce sont les recruteurs luxembourgeois qui semblent faire le plus confiance aux candidats puisqu’ils sont 72% à penser que le CV reflète parfaitement leur profil. Les hollandais sont 54% à le penser et les belges 53%.
Une seule manière de vérifier de l’exactitude des données d’un CV : vérifier les références du candidat. 31% des italiens, 30% des hollandais et 23% des suisses le font systématiquement. Paradoxalement se sont les plus dubitatifs qui le font le moins : les recruteurs tchèques sont 40% à ne jamais vérifier les références d’un candidat, les allemands (32%), les autrichiens (32%) et les français (31%) font aussi partie de ceux qui vérifient le moins les références.

En France 46% des recruteurs doutent de la fiabilité des CV

Il semblerait que les candidats français amplifient leur CV sur trois points principaux :
• Le contenu réel des postes occupés (53%)
• Les responsabilités managériales (45%)
• Les compétences linguistiques (42%)

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Le profil type de l’entrepreneur ou repreneur d’entreprise :

Les hommes sont 17% à se dire prêts à créer leur entreprise, les jeunes entre 18 et 24 ans sont les plus enclins à le faire (24%), et surtout les personnes connaissant au moins un entrepreneur dans leur entourage (74%). Un artisan ou commerçant sur deux se dit prêt à créer sa boîte, et 20% des habitants de région parisienne sont également prêts à se lancer dans un tel projet.
Donc le profil type de l’entrepreneur d’aujourd’hui est : un homme âgé entre 18 et 24 ans, habitant en région parisienne et connaissant un entrepreneur.
Les femmes quand à elles sont 88% à ne pas envisager de créer leur entreprise. Pourtant 83% des sondés estiment qu’elles ont autant de capacités qu’un homme pour créer et gérer au quotidien une entreprise.

Des entrepreneurs soutenus dans leur démarche :

Créer son entreprise est un réel investissement et l’entrepreneur peut connaître des hauts et des bas au cours de la mise en place de son projet. Le soutien de l’entourage est donc important et 27% des répondants sont certains d’en bénéficier, 45% pensent qu’ils l’auront probablement.
En revanche seulement 50% pensent que l’économie de leur région est porteuse et pourra leur faire bénéficier d’opportunités de marché pour développer leur activité.

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• En 2011, seulement 30% des salariés entre 55 et 60 ans ont bénéficié d’une formation lors des 3 dernières années. C’est 3 fois moins que la moyenne des salariés. De plus ce chiffre a tendance à diminuer car en 2008 ils étaient 39% à avoir bénéficié d’une formation lors des 3 années précédentes.
• 84% des seniors n’ont pas été promus, n’ont pas changé de poste , ou n’ont pas été affectés sur un projet lors des trois dernières années. C’était le cas pour 71% des seniors en 2005, et depuis ce chiffre n’a pas cessé d’augmenter.
• Au niveau de la rémunération, même constat : 77% des salariés en fin de carrière n’en ont pas reçu depuis au moins 3 ans en 2011 contre 66% en 2005.

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En effet, les salariés français sont 42% à travailler entre 9 et 11 heures par jour contre 38% des salariés tous pays confondus, et 14% des salariés français travaillent plus de 11 heures par jour quand dans le monde ils sont 10% à le faire.
Au total donc 56% des français travaillent plus de 9 heures par jour, et 83% des répondants emportent du travail à domicile pour le terminer le soir. 46% d’entre eux le font plus de trois fois par semaine.
L’allongement des journées de travail est surtout vrai pour les salariés travaillant dans des petites entreprises : ils sont 60% à travailler plus de 9 heures par jour contre 48% dans les grandes entreprises. C’est un constat qui est plus courant chez les hommes (64%) que chez les femmes (39%).
Le bilan de cette étude établi le profil du travailleur intensif comme étant un homme travaillant en France dans une PME.

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