Techniques de vente : vendez plus en vendant mieux

Objectifs de la formation techniques de vente

• Acquérir les techniques indispensables de vente et de communication
• Savoir traiter efficacement les objections de son client
• Gérer les situations délicates

Programme de la formation « techniques de vente : vendez plus en vendant mieux »

Préparer un rendez-vous pour gagner du temps !

• Etablir un diagnostic : faire un point sur la situation du client en se posant les bonnes questions
• Déterminer les objectifs en fonction du contexte et des enjeux
• Maîtrise du temps (organisation et cadrage visite)

Prendre contact

• Se valoriser à travers sa présentation, et celle de son entreprise
• Adopter la bonne posture pour créer un climat positif
• Analyse d’extrait vidéo : pratiques à éviter lors de d’une prise de contact

Comprendre son interlocuteur et s’adapter

• Maîtriser les outils de la relation interpersonnelle :
• L’écoute active : reformulation, relance, questionnement et résumé
• Rackets et langages sensoriels dominants
• Identifier les 9 motivations et les freins à l’achat
• Analyser le processus de décision du client

Argumenter

• Développer l’autonomie, encourager les comportements et attitudes efficaces
• Les méthodes et outils de l’argumentation
• Adapter son argumentaire à l’interlocuteur

Négocier

• Les points clés de la négociation :
• Les outils pour bien se préparer et conduire la négociation
• Outils : Méthode de préparation et MeSoRe

Finaliser sa vente

• Préparer un bon closing en amont :
• Les 3 techniques de conclusion : Challenge, Jocker et Accord implicite
• Savoir prendre congé
• Outil : les bonnes pratiques lors d’une prise de congé

Déjouer les pièges de la vente

• Comportements de domination
• Tactiques d’achat
• Outil : Repérer les pièges des acheteurs