Compte-rendu des Cafés Studieux : Team Building… outil de développement RH ?

Meltis organise régulièrement ses Cafés Studieux©, petits-déjeuners au cours desquels les invités débattent autour d’un thème, d’une idée.
Celui du 25 mars avait pour thème central « Team Building : outil de développement RH ?».
Co-animé par Romain Lescoeur, Responsable du Développement, Emploi et Formation chez NOVARTIS France, et par Stéphane Waller, Directeur et fondateur de Meltis, plusieurs DRH et responsables de formation sont venus échanger leurs idées et leurs vues sur le sujet.

J’étais assez interrogateur et réticent au départ

«J’étais assez interrogateur et réticent au départ. Il est vrai que pour moi le team building se résumait à une journée passée à faire du rafting et c’est en y faisant concrètement appel que j’ai découvert son utilité réelle », déclare ce DRH. Et un autre de rajouter : « Dans les métiers d’experts comme les nôtres, j’ai le regret de constater que les gens ont beaucoup d’apriori vis-à-vis des team building : ils ont tendance à se demander ce que c’est que cette mascarade en oubliant que c’est en fait un véritable outil de sensibilisation. »
Les team building apparaissent pour certains comme des évènements superficiels, à sensations fortes sans grand intérêt pour les besoins professionnels des uns et des autres comme le reconnaît cette DRH : « En France et en Allemagne, si je propose un team building, les chefs de projet vont me signaler qu’ils ont autre chose à faire que de  » jouer « , ils ne réalisent pas qu’un team building est vraiment indispensable».

Le mot est lâché :  » jouer « . Un team building ne serait donc qu’un moment futile où l’on perd son temps et auquel on a été obligé d’aller par ce que notre supérieur nous l’a demandé.
La véritable question à se poser est de savoir si un team building se résume vraiment à une simple distraction, à une sorte de poudre jetée aux yeux. Un team building ne serait-il pas en fait beaucoup plus complexe ? Derrière cet aspect « superficiel « , ne cacherait-il pas en fait un travail réel pour ses participants et leurs entreprises ? Pour quelles raisons est-ce qu’on ferait appel à un team building ? Quelle est son utilité véritable ?

1 – Le Team Building : Pourquoi ?

La première question qui se pose est « Pourquoi un team building ? », c’est-à-dire «Pourquoi est-ce que j’y participerais ? » ou encore « Pourquoi est-ce que je proposerais un team building ?». Parmi tous les DRH et responsables de formation assis autour de la table, la même problématique revient comme un leitmotiv : « Nous avons une population d’experts qui ont des difficultés à travailler et à communiquer ensemble » commence l’un d’entre-eux. « Nous nous trouvons confrontés à un problème de cohésion au sein de chacune nos filiales », poursuit sa voisine. « La communication est difficile car ils ont peur que ce qu’ils expriment ait une répercussion sur leur vie professionnelle », ajoute son interlocuteur de droite.
Difficultés à collaborer, à communiquer, peur, appréhension…. Ces termes reviennent fréquemment.
Un team-building serait-il la solution à ces problèmes ô combien courants dans le monde professionnel ?
Ce qui amène à nous demander ce qu’est réellement un team building et quelle est son utilité.

2 – Définition et Utilité du Team Building

Chacun reconnaît donc que la difficulté majeure est de « travailler ensemble », « de communiquer », qu’il existe « une certaine suspicion » les uns à l’égard des autres. C’est justement là où intervient le team building : l’idée est de réunir différentes populations, de les mélanger et de les amener à collaborer, à exprimer leurs idées dans un objectif commun, celui de la réussite, par le biais d’un atelier à la fois ludique et pédagogique. Cet atelier dure en moyenne deux heures et se présente sous la forme d’un module ou se déroule à l’occasion d’un séminaire. Il confronte les participants à leurs problèmes de communication et à leurs angoisses quotidiennes et les oblige à les résoudre pour réussir. Collaborer, communiquer devient une obligation pour atteindre l’objectif fixé. Le team building est à la fois un exercice pratique mais aussi un état d’esprit : la réussite par l’esprit d’équipe.
Ce DRH, sceptique au début, se remémore son premier team building et reconnait le succès de l’opération : « Le résultat a complètement été à la hauteur de mes attentes. Nous étions confrontés à la problématique suivante : nos managers manquaient de culture managériale. C’étaient de formidables experts mais qui avaient des difficultés dans le leadership et pour fédérer leurs équipes. Nous avons réuni sous forme d’équipes mixtes une population de managers travaillant au siège et une population de vente de terrain qui ne s’étaient quasiment jamais rencontrées et par le biais du team building, nous les avons mis au défi de réussir un challenge en travaillant et communicant ensemble… les managers ont adoré et nous avons reconduit cette expérience dans le temps ». En effet, qu’y-a-t-il de plus valorisant pour une équipe mise dans une situation de stress d’arriver à collaborer et à réussir ensemble ?

3 – Le Team Building Ludique ou bien Pédagogique ?

L’aspect ludique du team building doit-il disparaître ? Est-ce que cela le décrédibilise ? Doit-on faire appel à un team building « sérieux « , plus « conventionnel » ?
« Ce qu’il faut c’est avoir à la fois un aspect ludique et un aspect pédagogique. Si on ne fait que proposer du rafting par exemple, ce n’est plus crédible, ni intéressant », déclare ce DRH. « Cependant, si on demeure trop dogmatique, les managers baissent les bras », fait remarquer sa voisine de table.
Le  » bon  » team building ne serait-il donc pas un team building à la fois ludique et pédagogique ?
En effet, le team building est là pour créer un terrain d’expérience commun, c’est un outil de sensibilisation. Il s’appuie sur tout d’abord sur un dogme, une sorte de « guide des valeurs managériales », puis de part son aspect ludique, il crée un terrain d’expérience commun. Il met en place concrètement la culture managériale en fournissant ses codes qui deviennent alors clairs et limpides pour chacun. Il débloque la peur de « dire les choses », « du feedback ».
En effet, chacun se met au service d’un objectif commun son savoir-faire en écoutant parfois pour la première fois les pensées et les propositions de son voisin de table, le tout dans une atmosphère détendue justement créée par l’aspect ludique du team building sans avoir l’appréhension d’être jugé .« Les participants apprennent à écouter au lieu d’entendre… ils sont détendus et ils prennent le temps d’écouter leurs collègues sans l’appréhension quotidienne ce qui leur permet véritablement de réussir », confirme ce DRH.

4 – Le Team Building: Pour qui?

« J’ai fait appel aux team building pour mes commerciaux et mes managers », explique ce DRH. Les team building s’adressent en effet à tout type de populations : que ce soit dans la vente ou le management, on retrouve les mêmes besoins : souder l’équipe, savoir communiquer et collaborer. Sous la forme de cet atelier ludique de deux heures, la cohésion de l’équipe est renforcée. Les participants laissent tomber leurs barrières et les préjugés qu’ils ont les uns vis-à-vis des autres. Les populations dites d’ »experts » communiquent et collaborent avec les populations dites « commerciales ». Chacun apprend de l’autre, l’individualité laisse place à une identité commune, à une appartenance à un même groupe quelle que soit sa formation initiale pour servir un but commun : celui de la réussite.
«Je crois beaucoup à ces jeux, les team building pédagogiques », ajoute ce DRH. « On ne peut pas travailler ensemble sans mettre en place un pont entre collaborateurs et ces team building permettent de les établir : ils créent le contexte pour les installer. Le travail d’un manager est justement d’entretenir ces ponts et grâce au team building la voie pour y parvenir lui est indiqué », poursuit ce dernier.
5 – Team Building et Formation : Formation et team building sont-ils liés ?
Un team building pose les bases de la formation comme l’a constaté ce DRH : « Une formation managériale en tant que telle est beaucoup plus difficile sans team building au préalable ». En effet, par son travail de cohésion, de collaboration et de communication, il met en place les acquis nécessaires à la formation que ce soit une formation d’efficacité personnelle, de vente, de management ou de leadership. Ce court module englobe tous les aspects des besoins professionnels : savoir communiquer et collaborer qui permettent de savoir manager et vendre.
En conclusion, le team building est certes ludique mais il est « pédagogiquement ludique ». Grâce au divertissement de façade qu’il propose, il permet de jeter les bases de la communication, de la cohésion et de l’esprit d’équipe. Il libère ses participants de leur appréhension du « feedback », développe et renforce le réseau interne si difficile à créer dans un monde à l’international. Le team building est en lui-même « une formation qui donne envie » et un outil  » porteur de sens  » : un outil porteur de sens pour vous comme pour nous