Compte-rendu du Club RH des Cafés Studieux © d : Séminaire d’intégration : Quels enjeux ? Quelles pratiques ?

Meltis organise régulièrement ses Cafés Studieux ©, petits-déjeuners au cours desquels les invités débattent autour d’un thème, d’une idée.

Celui du 18 septembre avait pour thème central « Séminaire d’intégration : Quels enjeux ? Quelles pratiques ?».

Une trentaine de DRH et responsables de formation sont venus échanger leurs idées et leurs vues sur le sujet.

Remarque : Vous noterez sans doute qu’aucun nom (entreprise ou DRH) ne figure dans ce compte rendu. C’est la règle retenue pour le Club des Cafés Studieux ©. Elle permet des débats sans langue de bois durant lesquels les ratés côtoient les succès. Le benchmark est total.

Nous recrutons environ 5000 cadres par an…

« Il est vrai que nous avons beaucoup de mal à « intégrer »»Telle est la toute première phrase lancée par l’un des trente invités, approuvée par le reste des convives.
« Nous recrutons environ 5000 cadres par an et à ce titre, nous nous demandons souvent quelle est la manière la plus efficace de les intégrer à notre groupe », rajoute ce DRH.

Que se cache-t-il en fait réellement derrière cette notion d’intégration ? L’intégration est-elle une démarche individuelle ou se situe-t-elle plutôt sur un plan collectif ? Séminaire d’intégration /intégration individuelle : ces deux éléments ne seraient-ils pas indissociables ? Quelle est la meilleure manière d’intégrer les nouveaux venus ? Quelle est l’utilité de mettre en place un séminaire d’intégration ?

Les différents DRH et responsables de formation présents ont durant une heure trente débattus sur ces différents points, expliquant chacun à leur tour leurs points de vue et expériences.

Comment intégrer les nouveaux entrants ?

« Nous avons tout d’abord décidé de laisser nos différents sites se charger de l’intégration des nouvelles recrues », explique ce DRH, « Malheureusement nous nous sommes vite aperçus que par ce biais, nos nouveaux entrants manquaient de cohésion et surtout ne développaient pas assez rapidement une fierté d’appartenance vis-à-vis de notre groupe », poursuit-il. L’intégration se situe non seulement sur un plan individuel (présentation logistique et administrative de la structure, des différents services, des collaborateurs directs) mais aussi sur un plan plus global : l’idée d’appartenance à un groupe, à une entité commune, celle de l’entreprise.
« De ce fait, nous avons décidé de mettre en place un séminaire d’intégration selon un cahier des charges très exigeant. L’idée était de réunir en une journée les nouveaux managers, séniors, middle et juniors. Nous souhaitions une ambiance chaleureuse et ludique, » explique ce DRH. « La formule que nous avons retenue nous permet non seulement de les nourrir quant à notre stratégie, nos valeurs, notre vision mais aussi et surtout de les faire interagir afin qu’ils se créent le noyau de leur futur réseau. »

Séminaire d’intégration : Pourquoi ?

Le fait est qu’une intégration individuelle n’est pas suffisante. La nouvelle recrue ne réalise pas l’importance qu’elle a au sein du groupe. Un séminaire d’intégration lui fait prendre conscience du rôle qu’elle a à jouer dans l’entreprise. « Nous leur faisons rencontrer le PDG du groupe lors ce séminaire. Ils peuvent par ce biais énoncer leurs interrogations, leurs angoisses. Le PDG les écoute et leur fait prendre conscience à quel point le groupe a besoin d’eux, que ce n’est pas un hasard s’ils sont là. »
« Le plus important est de bien distinguer la notion d’assimilation et d’intégration », poursuit cette DRH. « Nous souhaitons certes que nos nouveaux cadres intègrent la culture du groupe mais nous voulons aussi qu’ils gardent leurs personnalités. Nous les avons recrutés justement pour leurs talents et compétences particulières. Les intégrer, oui, mais ne pas les assimiler au groupe. »

Séminaire d’intégration : Pour qui ?

« Nous organisons ces séminaires pour un public ayant une ancienneté entre 6 et 9 mois dans le groupe », explique ce responsable formation.
« Pourquoi ne pas le proposer dès l’arrivée dans le groupe ? » l’interroge sa voisine.
« Je pense qu’il faut un certain recul pour posséder une vision globale de l’entreprise », développe ce dernier. « Le nouveau a déjà pris ses marques et c’est alors le bon moment pour lui de développer la notion d’appartenance au groupe : je commence à déjà bien connaître mon travail et je peux alors réaliser l’importance de ma tâche au sein de l’entreprise.»
« Pour ma part, je me pose la question de savoir s’il faut vraiment réunir les nouveaux cadres et les séniors lors ce type de séminaire. Les séniors ne vont-il pas se demander ce qu’ils font là ? Quel est leur intérêt ? Ne vont-ils pas rechigner à s’y rendre ?» s’interroge cette responsable de formation.
« Je pense, au contraire, qu’ils doivent être là », déclare son voisin de table, « Non seulement pour une intégration efficace des nouveaux mais aussi pour eux : Je prends l’exemple d’une de nos tops managers seniors qui s’est rendue dernièrement au séminaire d’intégration proposé. Là, elle a pu y rencontrer ses collaborateurs directs qu’elle n’avait jusqu’à présent jamais vu (ils travaillent a 6000 km les uns des autres…) : elle en est repartie enchantée de pouvoir enfin mettre un visage sur le reste de l’équipe. Le plus important est de ne pas chercher à leur vendre le séminaire d’intégration : il faut leur faire réaliser que cette journée ou cette semaine est organisée pour eux.»

Séminaire d’intégration : Sous quelles formes ?

« A mon avis, le plus important est de réussir à capter leur intérêt lors du séminaire. C’est pourquoi le rythme doit être assez soutenu : l’ambiance doit être ludique, dynamique et nous devons faire appel à leur créativité et réactivité. L’intensivité suscite l’émotion qui est un élément clé dans la réussite de l’intégration : les participants gardent ainsi un souvenir mémorable de cette journée ou de cette semaine, ce qui facilite par la suite leur collaboration avec des personnes qu’ils ne reverront peut-être plus,» explique cet invité.

Séminaire d’intégration : Quelle langue utiliser quand plusieurs nationalités sont réunies ?
« L’Anglais me paraît être un point important aussi : nos managers vont être appelés à être en contact avec des collaborateurs de nationalités différentes. A ce titre, il me semble crucial de mettre en place un séminaire d’intégration en Anglais ou du moins partiellement. Ne pas le faire, ôterait la dimension internationale de nos managers », rajoute cette DRH.
« De mon point de vue, l’élément fondamental est surtout de créer le mythe du groupe, de mettre en place une image forte. Nous proposons à nos nouvelles recrues de visiter le tout premier siège du groupe : ils prennent alors conscience de la longue histoire qu’il y a derrière eux, ils peuvent ainsi imaginer les premiers pas de l’entreprise et de quelle manière ils peuvent à leur tour contribuer à cette histoire, » déclare son voisin de table.

Séminaire d’intégration : Le miroir aux alouettes ?

« Créer le mythe certes, mais je pense qu’il faut être réaliste. Faire attention à ne pas tomber dans le côté « feu de paille » qui s’estompe finalement au bout de 6 mois. Ainsi les faire rencontrer un top manager hyper affectif alors qu’au quotidien, ils vont finalement se trouver confrontés à une hiérarchie très lourde peu poser question » fait remarquer cette responsable de formation. « A mon avis, il faut vraiment prendre en compte la situation réelle du groupe et définir clairement les objectifs avant de mettre en place le séminaire afin d’éviter de créer un décalage séminaire/quotidien qui serait néfaste. »